Retours et Remboursement

Merci pour vos achats. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Plus d’informations sur notre politique de retour sont ci-dessous.

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si votre commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié ou produit.

RETOUR

Pour avoir droit à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant l'achat. Le produit doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et ne doit en aucun cas être endommagé.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes et que le consommateur n'est pas obligé de payer les frais d'expédition pour cette raison.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour connaître l'adresse de retour. Une fois que vous avez reçu votre adresse, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [joindre une preuve d'achat].

Les frais de retour sont gratuits dans certains cas. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas une erreur d'polachic.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

RETOUR

Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté l'état de l'article, nous traiterons votre remboursement ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour que votre retour ou échange soit traité. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre remboursement aura été traité.

DES EXCEPTIONS

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange :

• articles périssables
• parents
• cartes cadeaux
• articles personnalisés
• produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un retour ou un échange.

DES QUESTIONS
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre centre d'aide: service@polachic.com