Informations Sur La Livraison

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où vous habitez. Nous servons chaque jour des centaines de clients dans le monde et nous nous engageons à vous fournir le plus haut niveau de service.

Frais de port et de manutention

1. Nos principaux marchés sont les France. Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties:

• Délai de traitement : 3 à 10 jours ouvrables
• Délai de livraison : 15-25 jours ouvrés

Merci à tous nos clients pour votre soutien et votre mécénat continus. Afin d'offrir une meilleure expérience d'achat, nous avons décidé de mettre à niveau notre entrepôt, notre usine et notre site Web du 9 février au 15 février. Il y aura donc un retard dans la logistique et les produits achetés avant le 9 février ne seront reçus que le 1er mars. s'il vous plaît soyez patient.

2. Frais d'expédition :

• Livraison standard : €5.99
• Livraison gratuite : à partir de €45

3. Méthodes d'expédition : 4PX, YunExpress, Wanb Express, UBI

Nous nous efforcerons de livrer votre colis le plus rapidement possible. Cependant, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses invalides et de problèmes de dédouanement.
Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions sur le délai d'expédition.

Commande en cours de traitement

Sauf indication contraire, toutes les commandes quittent notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois que le produit quitte l'usine, il faut généralement 7 à 14 jours ouvrables pour que les marchandises arrivent, en fonction de l'emplacement alternatif. Une fois le produit expédié, vous recevrez immédiatement un numéro de suivi de la compagnie maritime. Cela vous indiquera où se trouvent les marchandises et combien de temps cela prendra.

Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement. Le temps total pour recevoir une commande est le temps de traitement + le temps d'expédition. Pour les commandes comportant plusieurs articles, le délai de traitement dépend de l'article dont le délai de traitement est le plus long.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez soumettre un ticket de problème à notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Notre équipe de service client dédiée vous contactera dans les 24 heures.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi après avoir soumis votre commande. Si vous n'avez toujours pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon historique de suivi indique "Aucune information n'est actuellement disponible".
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai de livraison estimé est valable quel que soit l'état mis à jour du site Web de suivi. Cliquez ici pour saisir le numéro de suivi et afficher les informations logistiques.

taxes et dépenses

Veuillez noter qu'il n'y a aucune taxe sur nos produits.
*Tous les délais d’expédition n’incluent pas le dédouanement/les retards.

Merci de votre confiance en notre entreprise. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre centre de service client : service@polachic.com pour obtenir de l'aide avec votre commande.